الحزم

هيلينا الصايغ

فيما يلي بعض النصائح للتواصل بأسلوب الحزم:

أ- إبدأ بجملة إيجابية.

ب- كن دقيقاً وواضحاً عندما تطرح أي موضوع.

ج- تطرَق الى المشكلة وليس الشخص.

د- حافظ على هدوئك وإتزانك وامتص غضب الاخرين.

ه- أعد الصياغة وكن مستمعاً ماهراً.

و- لا تقاطع أو تطلق الألقاب أو تستعمل العبارات التي قد تدل على الإبتزاز العاطفي.

ل- تجنب العبارات المشروطة وكذلك السخرية.

ز- استعمل كلمة ( أنا ) بدلاً من كلمة (أنت).

ح- إبذل الجهد للوصول إلى إتفاق بدل التركيز على كسب النقاش.